メルカリの対応が神すぎる話

最近メルカリで本を売り買いするようにしているんだけど、先日本を購入してもらった人に郵便で送ったきり返事が来なくなってしまった。

メルカリのシステム的に、商品が到着して相手に満足度を評価してもらって初めて自分にお金が振り込まれる仕組みになっているので、返事をもらえないと困る。逆に言えば、相手から買った商品が届かないような詐欺もなくて安心ということだ。

とは言え、どうしたもんかなと思っていると、発送の一週間が経つとメルカリ運営に連絡できるボタンが現れるんだよね!「一週間前に発送したんですが、評価がいただけていません」という旨を伝えると10分後くらいには対応してくれて入金されていた。

最近読んでめちゃめちゃ勉強になったAirbnbの本でも顧客対応の話があったから、なおさらメルカリすげえな!と思った今日この頃。

結構面白かったからおすすめ。

Airbnb Story
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